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★★★ 售后专区 |
| ”传说云南“批发商城自始至终把客户放在第一位，所以我们十分重视商城的售后服务。只有客户满意，我们的工作才有意义。客户有什么问题可以随时和我们的服务人员提问，我们会尽力帮解答你们的问题，让客户真正支付安全、购物开心，无任何后顾之忧。
传说云南的服务宗旨是：诚信为本，信誉至上。我们一直坚持站在客户的角度，全心全意为客户着想，尽心尽力把产品和服务做到更好。 |
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| ☆ 购买过程中发生任何问题 |
购买过程中发生任何问题，请您通过E-mail, QQ,电话与我们联系，我们将帮助客户解决在购物过程中遇到的各种问题。我们客服从周一到周六（周日星期天休息）早上9:00-下午18:00这个时段都在线接洽客户。
电话:0871-3524366 3527265 传真：0871-3179265
E-mail:631798993@qq.com QQ: 631798993
贸易通：pc0871 MSN:pc08712006@hotmail.com |
| ☆ 货到后商品破损无法使用 |
如果在商品购买后，运输过程中导致个别物品严重变形，影响出售，您可以通过E-mail, QQ,电话与我们联系，二天内可凭数码照片与我们协商赔偿事宜，我们在确认商品损坏以后，商品运输途中损坏损失由客户和我们各承担一半，此补偿费用供您下次购买的时候使用。(声明：运输途中发生商品损坏，如果损坏商品比例超过总商品的５％，客户在签收货物的时候应当当着物流公司人员的面提出赔偿要求。如果您直接接在单子上签收，快递公司视为你已认同货品完好无损。请大家务必小心。)
说明：A.收到货24小时内无异议，传说云南不能给予赔偿。
B. 如没有数码照片或者其他依据，传说云南不能给予赔偿。
C. 有过口头协商，但两天内不发送照片或相关依据给传说云南的，传说云南也不再给予赔偿。
一、 客户收到货物后24小时内检查有无发错或者有质量问题的产品。
二、 如果有发错或者质量问题的产品在收到货物24小时内和我们公司在线客服联系。
三、 有质量问题拍照我方确认后，我们会直接退款或者要求客户用平邮寄回，邮费客户需要先垫付，收到货物后如果是我们的责任我们会连同邮费和货款一起退款给客户，或者留在客户账户上，供客户下次进货时换货或者扣减，不单独发回。
四、 客户退货运输方式一律使用平邮，不能超过6元，因为是小件，全国最远的地方也不会超过6元,大件产品需具体协商。如果客户要求用其它方式寄回，我们最高只承担6元运费。
五、 有质量问题或者发错的产品我们只承担对该款产品的退款或者换货责任，不承担其它责任。
六、 小件的饰品退回商品时最好是原包装退回，退回商品时一定要在包裹内可以留便条注明您的订单号、商品存在什么问题、是否等待下次进货一起发回。
七、 退回地址：昆明市新螺蛳湾国际商贸城一期D区3楼608号 电 话：0871－4272811 邮编:650000
收 货 人：梁伟奇
八、 此服务承诺具有法律效力，客户在我网站购买产品即视为同意以上条款
对以上情况,如果您还有不清楚的地方,可以直接咨询我们的客服人员,以便您对订货的相关环节进行更多的了解。
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| ☆ 款到不发货怎么办？ |
我们“传说云南”承诺是款到48小时内发货（一般情况下：当天上午款到，下午就可以发货；当天下午款到，明天下午发货），如果是遇到厂家缺货或天气原因推迟了发货，我们会事先给客户电话告知原因。因为我们星期天休息，如果有客户是周六下午汇的款，有可能会推迟到星期一发货。发货后，客户可以来电话或者QQ上索要发货运单号。如果客户提供传真号，我们可以把发货单传给客户过目。
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包包 
客服QQ：631798993 603717438 
包包
